Política de Privacidad de Marcus Conductores

Última actualización: 29 de julio de 2025

1. Información General

La aplicación Marcus Conductores ("la App"), desarrollada para Fasecolda, es una herramienta diseñada para registrar información relevante tras un accidente de tránsito, facilitando el proceso de documentación y agilizando los trámites con las compañías aseguradoras.

2. Datos Recopilados y Permisos Requeridos

Para cumplir con su función, la App recopila los siguientes datos y requiere los siguientes permisos:

Datos personales proporcionados por el usuario:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Compañía de seguros
• Número de placas del vehículo
• Lugar del accidente (ubicación geográfica)
• Fecha y hora del accidente
• Fotografías del accidente
• Firma electrónica
• Comentarios escritos y de voz sobre el incidente

Permisos y datos técnicos:

• Ubicación: Para registrar el lugar exacto del accidente (usando GPS y datos de red)
• Cámara: Para tomar fotografías del vehículo y el lugar del accidente
• Micrófono: Para grabar comentarios de voz sobre el incidente
• Almacenamiento: Para guardar y acceder a las fotos y documentos del accidente
• Teléfono: Para permitir llamadas directas a la aseguradora desde la app
• Identidad del dispositivo: Para fines de seguridad y autenticación
• Conexiones de red: Para enviar los datos recopilados a los servidores

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Documentar y gestionar reportes de accidentes de tránsito
• Proveer evidencia detallada a las compañías aseguradoras asociadas
• Facilitar los procesos de reclamación de pólizas
• Mejorar los servicios ofrecidos a los usuarios
• Garantizar la seguridad y autenticidad de los reportes

4. Compartir Datos con Terceros

La información recopilada será compartida con:

• La compañía aseguradora correspondiente al usuario
• Fasecolda y sus afiliados para fines estadísticos y de mejora de servicios
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios técnicos que ayudan en el funcionamiento de la App (con estrictos acuerdos de confidencialidad)

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger los datos personales:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Accesos restringidos y autenticación de usuarios
• Protocolos de seguridad para transferencia de información
• Revisiones periódicas de seguridad

6. Retención de Datos

Los datos se almacenarán:

• Durante el tiempo necesario para procesar la reclamación
• Según los requerimientos legales aplicables (mínimo 5 años para documentos de seguros en Colombia)
• Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando no contradiga obligaciones legales

7. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el RGPD (para usuarios europeos), usted tiene derecho a:

• Acceder, rectificar y actualizar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos
• Solicitar limitación del tratamiento de sus datos
• Obtener copia de sus datos en formato estructurado
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

8. Consentimiento

Al usar la App, usted acepta:

• La recopilación y uso de sus datos según esta política
• Los permisos requeridos para el funcionamiento de la App
• El envío de sus datos a su compañía aseguradora

Puede retirar su consentimiento dejando de usar la App y solicitando la eliminación de sus datos.

9. Menores de Edad

La App no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios a esta Política

Notificaremos cambios importantes mediante:

• Actualización visible en la App
• Notificación push o por correo electrónico
• Publicación de la nueva versión en esta página

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad:

Responsable del tratamiento: Fasecolda
Email: protecciondedatos@fasecolda.com
Teléfono: +57 1 745 0000
Dirección: Carrera 13 # 93-40, Bogotá, Colombia

Consulte también los Términos de Uso y Privacidad de Fasecolda para información adicional.